CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.aruancatering.es, del que es titular RUAN-HEBARU CATERING, SL (en adelante, Aruan catering).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
IDENTIFICACIÓN
Aruan catering, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: RUAN-HEBARU CATERING, SL.
- Su nombre comercial es: Aruan catering.
- Su CIF es: B88048244.
- Su domicilio social está en: Calle Lope de Rueda, 32 local Izq. - 28009- Madrid. MADRID (ESPAÑA)
- Está inscrita en el Registro Mercantil de MADRID T36206, F 29, S 8, H M 650622, I/A 1
COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 910666165 - De 10:00 a 20:00.
- Email: aruancatering@gmail.com - atención al cliente.
- Dirección postal: Calle Lope de Rueda, 32 local Izq. - 28009- Madrid. MADRID (ESPAÑA)
- Email: info@Aruancatering.es - reclamaciones.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Aruancatering se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Aruan catering se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Aruan catering podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Aruan catering se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.aruancatering.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.aruancatering.es.
OBSERVACIONES
Para realizar una compra en nuestra página web, no es necesario darse de alta como usuario, no obstante, si quieres puedes darte de alta en el botón acceder, solo es necesario tu nombre y correo electrónico, si lo deseas también puedes darte de alta para recibir nuestro boletín y te mantendremos informado de las últimas novedades y ofertas.
DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
Aruan catering pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.aruancatering.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente lo antes posible a través del correo electrónico que previamente nos ha facilitado. lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Aruan catering podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará a través del medio de pago por el que realizó el pago. pudiendo recuperar la cantidad abonada cuanto antes, en ningún caso en un plazo superior a 30 días.
Si Aruan catering se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.aruancatering.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos para seguir para realizar la compra son:
- Marque el botón añadir al carrito situado debajo del producto que quiera adquirir, en ese momento aparece incluido el producto en el carrito. Puede añadir más de un producto al carrito.
- Situado el ratón sobre el icono de carrito situado en la parte superior de la página, le aparecerá los botones de ver el carrito y finalizar compra. Marque en el botón finalizar compra.
- En el siguiente campo podrá incluir los datos de facturación y entrega a la izquierda de la pantalla y a la derecha, las diferentes formas de pago.
- Una vez relleno todos los campos obligatorios y elegida la forma de pago, marque el botón "Realizar el pedido" y con esta acción ha finalizado la compra.
Los datos relativos a la compra se guardarán de forma informatizada durante el tiempo que obligue la legislación.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Aruan catering por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura simple.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura simple se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en el correo que nos facilitó en el proceso de compra. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento en el correo info@Aruancatering.es para recibir la factura simple en papel. Dicha factura simple será incluida en el paquete.
ENTREGA
Las entregas se realizan a través de mensajería.
Los envíos son en la ciudad de Madrid.
Por seguridad del USUARIO, el mensajero únicamente entregará el pedido en mano y en la dirección de entrega acordada. Es preferible indicar como dirección de entrega la del trabajo, en caso de ausencias prolongadas del domicilio. Aruan catering no se hará responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el USUARIO no fuera correcta o completa.
Si el USUARIO detectase, al recibir el producto, cualquier anomalía originada por la manipulación durante su envío, firme e indíquelo a mano en el albarán. No obstante, dispone de un plazo de 1/2 hora para indicarnos en el correo electrónico de contacto: info@Aruancatering.es la incidencia que tenga.
PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.aruancatering.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de estos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los gastos de envío son comunicados en el proceso de compra y serán abonados por el USUARIO. Los gastos de envío incluyen tasas de manipulación y empaquetado, así como los propios gastos de envío. Aruan catering se reserva el derecho de cobrar los gastos de envío en situaciones de reexpedición de pedidos, por causas ajenas a Aruan catering y servicio de mensajería. Los gastos ocasionados como consecuencia de la reexpedición no serán reembolsados, si el cliente posteriormente ejercitara su derecho a la devolución del producto.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.aruancatering.es.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 10%
- Gastos de envío: Los gastos de envío son comunicados en el proceso de compra y serán abonados por el USUARIO. Los gastos de envío incluyen el montaje y retirada del electrodoméstico antiguo, así como los propios gastos de envío. Aruan catering se reserva el derecho de cobrar los gastos de envío en situaciones de reexpedición de pedidos, por causas ajenas a Aruan catering y servicio de mensajería. Los gastos ocasionados como consecuencia de la reexpedición no serán reembolsados, si el cliente posteriormente ejercitara su derecho a la devolución del producto. Los gastos de envío son del 20% sobre el coste del producto comprado.
- El plazo de entrega es de 40 minutos.
- Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Pago en efectivo en local.
Puede realizar el pago de manera inmediata a través del local.
- Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad Secure Socket Layer, que codifica los datos bancarios del USUARIO cuando son transmitidos por Internet. Por razones de seguridad, Aruan catering puede verificar los pedidos pagados con tarjeta bancaria.
Lamentamos las molestias que este procedimiento puede causar al USUARIO. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Aruan catering contra eventuales fraudes bancarios.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
En el caso de que el USUARIO reciba productos defectuosos, erróneos o falte alguno en el pedido, Aruan catering se compromete a su sustitución u otro tipo de resolución acordada por ambas partes, sin ningún gasto adicional para el USUARIO. El USUARIO debe haberlo comunicado a Aruan catering en un plazo de 1/2 hora desde la entrega. Los gastos de envío correrán a cargo de Aruan catering.
Los productos de Aruan catering no están sujetos de desistimiento.
Para realizar la devolución el producto debe existir una causa objetiva y estar en perfectas condiciones y con su embalaje original. Una vez recibidos los productos, Aruan catering comprobará el estado de esta y procederá al reintegro de su importe. No se aceptarán devoluciones no comunicadas previamente. Los gastos de envío originados por la devolución de la mercancía serán por cuenta del USUARIO.
DESISTIMIENTO
Los productos de Aruan catering no están sujetos a desistimiento como está previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
GARANTÍA
Aruan catering le garantiza que todos sus productos cumplen con la normativa sanitaria y en ningún momento han roto la cadena de frio y cumple las normativas de conservación que garantiza la buena conservación de estos.
Aruan catering, no se responsabiliza los daños ocasionados una mala conservación o manipulaciones indebidas una vez se entreguen los productos al cliente.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Aruan catering el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 910666165, bien a través de la dirección de correo electrónico reclamaciones@Aruancatering.es.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
Las reclamaciones se atenderán en los tribunales de la ciudad de Madrid.
La lengua utilizada será el Castellano.
OTROS
Aruan catering podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los USUARIOS siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de los bienes ofertados. El USUARIO reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la utilización de los servicios y el Portal en conformidad con la Ley. El uso de la Web para fines ilegales o no autorizados por los presentes términos y comunicaciones queda prohibido.
Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a ARUAN – HEBARU CÁTERlNG SL, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.
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